Product Owner Service Now (all genders)

Profil

• Mehrjährige nachweisbare Berufserfahrung in der Einführung bzw. dem Ausbau der ServiceNow-Plattform im (Enterprise) Service Management im Konzern- bzw. Behördenumfeld
• Zertifizierung als ServiceNow System Administrator (CSA)
• Belastbare Erfahrungen in mindestens zwei der folgenden Themen (Zertifizierung wünschenswert):

• Customer Services Management (CSM)
• IT Service Management (ITSM)
• IT Operations Management (ITOM)
• Application Portfolio Management (APM)
• Strategic Portfolio Management (SPM)

• Fundierte Kenntnisse der Themenbereiche Prozess Engineering, Veränderungsmanagement, Service Delivery Management und Betrieb der ServiceNow Plattform
• Langjährige Erfahrungen im Projektmanagement nach Prince2, IPMA oder PMI
• Sehr gute Kenntnisse von Prozess-Frameworks wie ITIL oder COBIT (inklusive entsprechender Zertifizierung)
• Kenntnisse gängiger IT-Normen und Regularien im IT-Umfeld sind wünschenswert
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten auf Managementebene
• Sicher in Präsentationen auf Deutsch und Englisch
• Reisebereitschaft ist erforderlich

Aufgabe

Deine Aufgaben:  

• Fachliche Führung im Bereich ServiceNow.
• Repräsentation des ServiceNow Portfolios innerhalb der Unternehmensgruppe.
• Aktive Mitwirkung beim Aufbau unseres ServiceNow Center of Excellence.
• Enge Zusammenarbeit mit ServiceNow und unseren Partnern.
• Unterstützung des Partner Managers bei der Weiterentwicklung der Partnerschaft mit ServiceNow.
• Beratung renommierter Kunden auf Management-Level bereitet dir Freude.
• Planung, Vorbereitung und Durchführung von Workshops.
• Eigenständige Erstellung von Konzepten, Prozess- und Verfahrensdokumentationen sowie Lösungsszenarien.
• Sicherstellung der Umsetzung standardisierter Lösungen auf der ServiceNow-Plattform.
• Systemkonfiguration und -anpassung gemäß den Kundenanforderungen.
• Entwicklung von Flows.
• Integrationen und Schnittstellen.
• Nutzung von Now Create.
• Souveräne Bewältigung von Aufwandsabschätzungen, Ausschreibungen und Angebotspräsentationen.

Arbeitgeber

Eine der 5 erfolgreichsten deutschen IT-Beratungen & Service-Provider Mit ca. 10.000 Mitarbeitern deutschlandweit und hervorragenden Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Flexible Arbeitszeiten, Remote Work, Sabbatical & New Work-Mindset sind hier keine neue Modeerscheinung und sind seit Jahren selbstverständlich.